| 有人说，如果没有网吧，PC市场的发展将受限制。事实上并没有那么多的如果，按存在就是道理的原则，网吧的诞生与发展，既是商家的推波助澜，更是市场需求所致。同样，连锁网吧迅速发展，规模化导致了采购需求的变化。IT供应商，在网吧需求日益增加的情况下，意识到网吧作为一个新兴的行业，其巨大的采购量，使厂商及供应商开始提出各种针对网吧经营特点的解决方案。不过，花样百出的方案，是否适和网吧的特色，却是有待商酌。 规模化催生新需求 规模化效益这是西安小蚂蚁网吧创始人所深知的经济学道理，而规模化后所带来的管理复杂化，也是从2001年网吧开始创办时，几位创始人一直在思考和解决的实际问题。不管困难有多大，小蚂蚁的创办人在进入网吧这个市场后，不断的适应环境，慢慢把小蚂蚁的盘子做大了。 据西安小蚂蚁因特网连锁品牌俱乐部行政总裁汤英华介绍，小蚂蚁文艺路总店是第一家店，之所以选在闹市区开网吧，只是想做一种偿试，没想到500台规模的店，11个月就全部收回了投资。于是在筹划中，2002年底，友谊东路小蚂蚁就开张了；2003年年中，雁塔路店开始营业；到现在，小蚂蚁直营店达到十家，终端PC有5000台。 实现规模扩张后，虽然小蚂蚁团购谈判能力增强了许多，但管理难度也开始出现，如硬件被盗、病毒入侵、系统升级、机器更新、分店管理等，这些问题的出现使网吧的管理变得琐碎，网吧的运营受到挑战。汤总告诉记者，如果是单店，这些问题是很好处理的，找上二至三个能干的网管，天天盯着，问题就能解决。可是扩张到十个店后，仅靠不断的增加人员来做这些工作，那成本实在太高。因此现在进行采购时，小蚂蚁开始注重厂商产品是否涉足了这些新需求。 另外，汤总还告诉记者，以前网吧采购很注重价格，比质比价，比厂商知名度，还有供应商的售后实力等。但小蚂蚁连锁发展后，公司在采购时虽然还注重上述问题，但是更会结合实际来考虑，也就是说更讲究实用性了。 所谓的实用性按汤总的解释应该一分为二来看，一方面当然是看其是否是针对网吧使用环境专业设计，能否解决网吧的实际问题，是否适合网吧使用的产品。另一方面则是考量总成本是否最低。一般来说总成本包括产品的采购成本和后续使用维护成本，以前只关注采购成本，忽略了使用维护成本，所以有时得不偿失。就拿一个键盘来说吧，以前小蚂蚁在采购时要求不仅要价格低，还要有一年的售后。但是从实际来看，一个键盘如果不进行日常维护的话，往往很难用到一年，所以现在购买键盘，公司要将采购价与实际使用时间结合起来进行考量。 供应实现方案化 为客户着想，使供应方案化，这只有在行业实现规模后，厂商为争夺市场才会采取的措施。西安的网吧业就是这样，从不被看好到现在的厂商相拥，其从小到大的过程也充满艰难。现在，有中国网都之称的西安，800台左右的网吧比比皆是，据相关人员估计，目前，西安网吧终端PC量已突破十万，陕西省整个网吧终端PC已突破二十万。如此巨大的市场，怎不能说网吧是兼容机的“救市者”。 据悉，西安市就有1000多家网吧，全国共12万家网吧的总量，使某PC厂商坦言：“既使公司今年主攻网吧市场，能将其10%的销量收入囊中那也是一个很大的增长”。其实，网吧市场再大，也仅占PC市场总份额的1.5%--1.7%，那厂商为什么还热于追捧呢？据汤总介绍，网吧机器的更新期为1.5--2年，更新速度快，市场增长强劲。从长远来看，网吧较大的广告效益，是厂商愿意热情服务于网吧客户的二大原因所在。 就拿小蚂蚁来说，许多家庭在购机时，总是会自然而然的到网吧来看看配置，更为恶劣的使用环境，使消费者更信赖网吧对于厂商的产品的评价，而网吧内的广告，往往传递着品牌和品质的信息，也正因为如此，所以英特尔中国区总经理赖一龙先生表示，作为英特尔合作伙伴的网吧，其扮演着二个角色，一是厂商展示技术，让消费者进行有效体验的渠道：二就是厂商创新高科技技术的演示平台，如英特尔数字家庭概念的展示。 随着厂商开始重视网吧市场，其产品的供应也随之出现方案化。像PC品牌机推出的网吧特供机型、定制机型；网吧厂商对不同规模的网吧，所进行的不同网络产品搭配以及布线设计；有服务器厂商生产出网吧专用服务器等。不过纵观市场，这些方案可以分为两类，一类是硬件为主的解决方案，如三星低功耗负离子环保显示器；还有一类就是软硬结合的整体解决方案，象英特尔的英保通平台。虽看上去这是一个计算机室的管理平台，其实按汤总的话说，这是在咨询包括小蚂蚁在内的大量网吧需求的基础上，有针对性开发出来的网吧软硬件管理系统。 实用才是硬道理 事实上，厂商对网吧业的重视，使网吧在采购时面对如此多的选择，有时也很无奈。汤总说，现在的网吧专供产品层出不穷，有时确实很难做出选择。但小蚂蚁认为还是那句话，希望厂商尽量从网吧的角度来考虑问题，深入实际，让其产品能真正解决问题，做到物美价廉，贴近市场才是最重要的。 同时汤总举例说道，对于网吧来说，要防止偷盗硬件的事情发生，机箱是很重要的。现在有些机箱厂商推出了网吧防盗机箱，就是整体铸成，装有防盗系统，确实很实用，但是过贵的价格，网吧考虑到投资收益比的问题，根本没法采购。可是世纪之星的机箱就不一样，电源后装有档板，可以防止盗贼断电进行偷盗，USB口朝上，防止水流入，整体做成，虽不能报警，但能有效的防盗，同时200元左右的价格，使小蚂蚊已开始进行采购考量。 当然象英特尔推出的英保通这种软硬件结合的网吧管理平台，对于网吧来说还是很实用的。某网吧业主告诉记者，他在进行采购时，一般注重性价比，只要品牌产品的价格未超出他所认为的品牌价值差，那网吧还是会选购稍贵的产品。英保通就是这样，尽管装有此系统的产品要稍贵一些，但可以解决网吧在经营过程中的管理问题。如装有英保通的产品“开箱即用”，通过网络就可安装操作系统；有资产监控功能，可以防盗；通过软件包分发20分钟就可完成游戏等各种软件的升级；系统恢复和硬盘保护，使网吧的电脑可远离病毒和恶意破坏的干扰。英特尔产品的这些优势，大大的节约了管理维护成本，扩大运营收益。 另外据汤总介绍，通过英保通的设计理念，小蚂蚁技术人员创意性将其文艺路总店作为管理平台，各分店作为客户机。大管理套小管理，使其仅4个人的网络技术部却实现了对十个直营店网络的有效管理。在英保通技术支持下，现在小蚂蚊要下载电影、打补丁、游戏升级，只需要总店操作完后，通过系统分发，几钟之内就可完成所有直营店的升级和下载。 其实，要提高厂商方案的实用性，就如网吧业主所言，双方之间的沟通十分需要。2005年9月10日，英特乐携手小蚂蚁在西安召开了小蚂蚁加盟店招商大会，400多位网吧业主参加了此次会议，并与英特尔、三星、迈拓、TCL等厂商交流了目前网吧运营所遇到问题，共同探讨了网吧未来的发展方向。汤总告诉记者，这样面对面的沟通，通过祥细介绍，使网吧业主对厂商的产品及解决方案有了更深的印象。同样，厂商也能深入了解网吧的现状，有针对性的设计出网吧解决方案，为网吧经营发展所用。 后记：为什么是网吧？ 8月31日，AMD 64位网吧颠峰体验论坛召开，AMD大中华区市场行销总监孙秀芳亲临现场；9月6日，方佳电脑网吧行业研讨会在曲江宾馆召开，方佳世纪总经理李劲松向与会人员热情洋溢的推荐的自己的公司和产品；9月10日，小蚂蚁连锁网吧加盟合作新闻发布会在长安城堡举办，INTEL公司亚太区总经理赖一龙在6月份离开西安之后又回来了。如此密集的网吧行业会议在同一个城市举办还是第一次，连网吧的老板都有些茫然了：怎么这么多的会？ 在这些会议上，除了INTEL和AMD两大芯片厂商不遗余力的宣传的自己的网吧解决方案之外，我们也看到了三星、飞利浦、优派在网吧市场上表现出的雄心壮志，更看到了技嘉老总不远万里来到西安的风尘仆仆，更看到了华为3COM、希捷、双敏、金钥匙等商家对于网吧市场的看重，甚至看到了可口可乐也在见缝插针的推广自己旗下的所有饮料。而在近几天，据说一大公司全球副总裁将微服私访西安的网吧，而其搭乘的航班是直飞西安，随后又直飞其国外总部。这些事情联系在一起，大有全球网吧看中国，中国网吧看西安的味道了。 按照相关管理部门的规定，西安网吧的入门级数量是300台，而实际操作中300台似乎已经有些拿不出手，西安的千台网吧早已经是2位数了，而这个数字还在不断的增长。网吧在发展中规模化、品牌化、连锁化是不可逆转的趋势，提高网吧经营管理水平是应对激烈竞争的必须准备。而依靠网吧自身积累已经不能适应发展的需求，所以各个主流厂商的参与也是必须，如一网吧业主所言：不要过分介绍您的产品，给一些管理上的支持和建议，我们生意好了，自然会记得给过我们帮助的人。 本文来自 汤氏会社：http://www.tangshi.org 这份报导的永久网址是： http://www.tangshi.org/view.php?file=show&contentid=597 |
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